每次走訪咖啡店.

大家會去的動力分為

店很美.裝潢很美.咖啡甜點餐點不錯.可以待很久.覺得很年輕很文藝很時尚.可以和朋友聊天.氣氛.地點不錯.

視野不錯.價位是一般人可負擔或是不貴.CP值高.店員或是老闆人不錯.

有吸菸區可以抽菸.有咖啡香.可以充電滑手機電腦

有小台燈可以看書.有報章雜誌書可以看.有可愛的貓咪.廁所很乾淨.店內環境玻璃都很乾淨.週邊商品很特別

店內擺設品:裝飾藝術.桌椅..等..很特別.可以靜一靜.可以思考.可以觀察.可以研究商圈.可以研究來客數和客群

可以研究大家來的目的.可以研究大家消費的情況.可以研究客群的分布:行業.住的地方

可以研究大家可能的夢想.死忠客一天的情況.店員和主管間的互動.店員和客人間的互動.

店員掌握店內情況的機靈性.店員處理服務的態度.店內的尖峰期和離峰期.客人的素質

店員的素質.店內商品的品質.客人的好習慣壞習慣.店員的好習慣壞習慣

店員或是客人的情緒.店員或是客人的時間感或是效率性.店內招牌.

店內風格.店內的故事性.店內的動線和客席座位安排.採光.通風性..

多到寫不完..

很多咖啡店都有他的定位點.和特色.或是招牌.這很重要!!!

所以有時候我只挑我遇到的重點寫.其他可能有重複性

相似的東西很多.每個人都想法都不一樣

一家店最重要的是

1.人. 2.用心

人就是要用對的人.適合的人

用心的層面很多.像商品品質.或是熱情.乾淨的環境.氣氛.管理.

員工主管客人相處融洽

積極.改變溝通

肯學肯做

這些都是

"用心"

 

 

 

arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 SHIA WEN WEI 的頭像
    SHIA WEN WEI

    CAFE in your life咖啡&拍照生活

    SHIA WEN WEI 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()